สรุปสั้น ๆ
- คืนเงินเต็มจำนวน ฿299 ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ไม่ต้องให้เหตุผล
- ขอคืนเงินด้วยการอีเมลถึง [email protected] จากอีเมลที่ใช้ซื้อ
- เงินคืนเข้าช่องทางเดิมผ่าน Stripe เท่าที่รองรับ ถ้าช่องทางเดิมคืนไม่ได้ เราจะโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารให้
- เมื่อคืนเงินแล้ว คีย์จะถูกยกเลิก แต่รุ่นฟรีและการกู้คืนสิ่งที่ลบไปแล้วยังใช้ได้ตามปกติ
1. การรับประกันคืนเงิน 14 วัน
เราอยากให้คุณจ่ายเงินเฉพาะเมื่อ CleanSweep Pro มีประโยชน์กับคุณจริง หากซื้อแล้วไม่พอใจด้วยเหตุผลใดก็ตาม ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน คุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล
ก่อนซื้อ คุณยังทดลองใช้ฟีเจอร์ Pro ได้ฟรี 7 วันจากในแอป โดยไม่ต้องใช้บัตร
2. วิธีขอคืนเงิน
- ส่งอีเมลถึง [email protected] จากอีเมลที่ใช้ซื้อ หัวข้อ “ขอคืนเงิน CleanSweep Pro”
- แนบคีย์ไลเซนส์ หรือใบเสร็จจาก Stripe อย่างใดอย่างหนึ่ง เพื่อให้เราหาคำสั่งซื้อได้เร็ว
- ถ้าสะดวก บอกเราสั้น ๆ ว่าอะไรไม่ตรงกับที่คาดไว้ ไม่บังคับ แต่ช่วยให้เราปรับปรุงโปรแกรมได้มาก
ถ้าคุณใช้อีเมลอื่นติดต่อมา เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเล็กน้อยเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ซื้อจริง
3. ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน
- เราจะดำเนินการคืนเงินผ่าน Stripe กลับไปยังช่องทางที่คุณใช้ชำระ เท่าที่ช่องทางนั้นรองรับ
- หากช่องทางเดิมคืนเงินไม่ได้ (เช่น บางกรณีของ PromptPay) เราจะติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลบัญชีธนาคารและโอนเงินคืนให้
- เราจะดำเนินการภายในไม่กี่วันทำการหลังได้รับคำขอ และแจ้งคุณทางอีเมลเมื่อทำรายการแล้ว
- เงินอาจใช้เวลาประมาณ 5–10 วันทำการกว่าจะปรากฏในบัญชีหรือใบแจ้งยอดบัตร ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร
- เราคืนเงินเต็มจำนวนที่คุณจ่าย ไม่หักค่าธรรมเนียม
4. สิ่งที่เกิดขึ้นกับคีย์ไลเซนส์
- เมื่อคืนเงินแล้ว คีย์ไลเซนส์นั้นจะถูกยกเลิก และฟีเจอร์ Pro จะหยุดทำงานในทุกเครื่องที่ใช้คีย์นั้น
- CleanSweep จะกลับเป็นรุ่นฟรี ซึ่งยังใช้งานได้ตลอดไป
- ข้อมูลสำรองและการกู้คืนสิ่งที่คุณลบไปแล้วยังใช้ได้ตามปกติ เพราะการกู้คืนเป็นฟีเจอร์ฟรีเสมอ
5. หลังพ้น 14 วัน
หลังพ้นระยะ 14 วัน เราพิจารณาคำขอคืนเงินเป็นรายกรณี เช่น ซื้อซ้ำโดยไม่ตั้งใจ หรือโปรแกรมใช้งานบนเครื่องของคุณไม่ได้และเราแก้ไขให้ไม่ได้ ทั้งนี้ สิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยในกรณีที่สินค้าชำรุดบกพร่องยังคงมีอยู่เสมอ ไม่ว่าจะพ้นระยะเวลานี้หรือไม่
6. การใช้สิทธิ์โดยไม่สุจริต
นโยบายนี้มีไว้เพื่อให้คุณซื้อได้อย่างสบายใจ หากพบการซื้อแล้วขอคืนเงินซ้ำหลายครั้ง หรือมีหลักฐานว่าคีย์ถูกแชร์หรือนำไปใช้โดยมิชอบก่อนขอคืนเงิน เราอาจปฏิเสธคำขอคืนเงินครั้งถัดไปได้
7. การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback)
หากมีปัญหา โปรดติดต่อเราก่อน การคืนเงินผ่านเราเร็วและง่ายกว่าการยื่นปฏิเสธรายการกับธนาคาร หากมีการยื่น chargeback คีย์ที่เกี่ยวข้องจะถูกระงับระหว่างการตรวจสอบ และถูกยกเลิกหากรายการถูกเรียกคืน
8. ติดต่อเรา
Tetono · อีเมล [email protected] · อ่านเพิ่มเติมในข้อกำหนดการใช้งาน
9. คำถามที่พบบ่อย
ต้องให้เหตุผลในการขอคืนเงินไหม?
ไม่ต้อง ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้โดยไม่ต้องให้เหตุผล แต่ถ้าเล่าให้เราฟังสักนิด จะช่วยให้เราปรับปรุง CleanSweep ได้
จ่ายด้วย PromptPay ขอคืนเงินได้ไหม?
ได้ เราจะคืนผ่าน Stripe ไปยังช่องทางเดิมเท่าที่รองรับ หากคืนผ่านช่องทางเดิมไม่ได้ เราจะติดต่อขอข้อมูลบัญชีธนาคารแล้วโอนเงินคืนให้เต็มจำนวน
คืนเงินแล้ว สิ่งที่ลบไปจะกู้คืนได้อีกไหม?
ได้ การกู้คืนเป็นฟีเจอร์ฟรีเสมอ หลังคืนเงิน CleanSweep จะกลับเป็นรุ่นฟรี และคุณยังกู้คืนรีจิสทรี บริการ งานตามกำหนดเวลา และ PATH จากข้อมูลสำรองได้ตามปกติ
เงินคืนจะเข้าบัญชีเมื่อไร?
เราดำเนินการภายในไม่กี่วันทำการหลังได้รับคำขอ จากนั้นธนาคารหรือผู้ออกบัตรอาจใช้เวลาประมาณ 5–10 วันทำการกว่ายอดเงินจะปรากฏ